Chính Sách Giao Nhận & Thanh Toán
Chào mừng quý khách đến với hệ thống đặt phòng trực tuyến của Khu nghỉ dưỡng Khách sạn 298 Long Hải. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách khi đặt dịch vụ phòng nghỉ, buffet và combo, chúng tôi quy định chi tiết về phương thức giao nhận xác nhận đặt phòng (voucher) và quy trình thanh toán dưới đây.
1. Phương Thức Giao Nhận Xác Nhận Đặt Phòng (Voucher)
Vì tính chất đặc thù của dịch vụ lưu trú và khách sạn, việc xác nhận đặt phòng được thực hiện hoàn toàn dưới dạng điện tử để đảm bảo tốc độ và sự tiện lợi:
- 📧 Xác nhận qua Email: Sau khi quý khách hoàn tất giao dịch đặt phòng và thanh toán đặt cọc, phiếu xác nhận phòng nghỉ (Booking Voucher) chứa mã đặt phòng, thông tin lưu trú sẽ được gửi tự động tới email của quý khách trong vòng 15-30 phút.
- 💬 Xác nhận qua Zalo/Điện thoại: Đội ngũ lễ tân của Khách sạn 298 Long Hải sẽ liên hệ trực tiếp qua số Zalo hỗ trợ (0359 554 868) để gửi hình ảnh voucher đặt phòng chính thức có dấu xác nhận đỏ của đoàn điều dưỡng.
- 🔑 Check-in tại quầy: Quý khách chỉ cần xuất trình hình ảnh voucher điện tử hoặc cung cấp số điện thoại/họ tên người đặt tại quầy lễ tân để tiến hành nhận phòng.
2. Quy Định Thanh Toán Đặt Cọc
Để giữ phòng chắc chắn trên hệ thống Khách sạn 298 Long Hải (đặc biệt vào mùa cao điểm hè và dịp cuối tuần):
| Loại Ngày Đặt Phòng | Mức Đặt Cọc Yêu Cầu | Thời Gian Hoàn Tất Đặt Cọc |
|---|---|---|
| Ngày thường (Chủ nhật – Thứ 5) | Tối thiểu 50% tổng giá trị booking | Trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu |
| Ngày cuối tuần (Thứ 6 – Thứ 7) | Tối thiểu 50% tổng giá trị booking | Trong vòng 12 giờ kể từ khi gửi yêu cầu |
| Ngày Lễ, Tết & Combo Khuyến Mãi | 100% tổng giá trị booking | Trong vòng 4 giờ kể từ khi gửi yêu cầu |
3. Các Hình Thức Thanh Toán Hợp Lệ
Khách sạn 298 Long Hải chấp nhận các hình thức thanh toán linh hoạt sau:
- 🏦 Chuyển khoản Ngân hàng: Quý khách chuyển khoản thanh toán cọc hoặc thanh toán 100% booking vào tài khoản ngân hàng chính thức của Ban quản lý/Lễ tân khách sạn (thông tin tài khoản chi tiết được cung cấp trong hóa đơn tạm tính).
- 💵 Thanh toán Tiền mặt tại Quầy: Quý khách có thể đóng tiền mặt trực tiếp tại quầy lễ tân Khách sạn 298 Long Hải để thanh toán khoản tiền còn lại khi làm thủ tục check-in hoặc check-out.
- 💳 Thẻ ATM / Tín dụng: Hỗ trợ quẹt thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard) và thẻ nội địa NAPAS trực tiếp tại quầy lễ tân (không phụ thu phí giao dịch).